Política de privacidad

Quiénes somos

Istanbul European Clinic Medical Travel Services es el responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. Balmumcu, Bestekar Şevki Bey Sk. No:16-18, 34353 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye. Correo: contact@istanbuleuropeanclinic.com. Teléfono: +90 507 064 08 21.

Qué es Istanbul European Clinic, y qué significa eso para tus datos

Istanbul European Clinic no es una clínica, ni un hospital, ni un proveedor sanitario. No diagnosticamos, no prescribimos y no realizamos procedimientos. No empleamos a los cirujanos y dentistas que te presentamos y no somos propietarios de las instalaciones donde se realiza el tratamiento. Coordinamos la parte no clínica del viaje: tu presupuesto, orientación sobre vuelos, alojamiento, traslados, interpretación y la comunicación con el profesional que elijas.

Esto importa para tus datos. Cuando te presentamos a un profesional asociado, ese profesional pasa a ser un responsable del tratamiento independiente respecto de la información clínica que compartas con él.

Qué datos personales recogemos

• Cuando envías el formulario. Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono con el prefijo del país, idioma preferido, el tratamiento que te interesa, el mensaje libre que escribes y la página desde la que lo enviaste.
• Información de salud que decides compartir. Todo lo que escribas en el mensaje sobre tu salud, tu historial médico, tu medicación o intervenciones previas, y cualquier fotografía que nos envíes, es una categoría especial de datos. No necesitas darnos ninguna información de salud para contactarnos. Si prefieres no hacerlo, escribe solo qué tratamiento te interesa; tu profesional recogerá los detalles clínicos directamente de ti.
• Cuando nos contactas por WhatsApp, correo o teléfono. El contenido de esas conversaciones, tu número de teléfono y tu correo.
• Cuando navegas por el sitio. Nada, hasta que aceptes las cookies. Antes de aceptar, nuestro gestor de consentimiento (Cookiebot) bloquea las cookies no esenciales, por lo que no se instala ninguna cookie de análisis ni se envía ninguna petición de seguimiento. Si aceptas, una etiqueta de Google y HubSpot recogen datos de uso, según se describe en nuestra Política de cookies. Nuestro proveedor de alojamiento trata registros técnicos del servidor, incluida tu dirección IP.

Para qué los usamos y con qué base legal

Quién recibe tus datos

No vendemos tus datos personales.

• Cirujanos, dentistas, clínicas y hospitales asociados independientes en Turquía. Les transmitimos lo necesario para evaluarte y presupuestar. A partir de ahí actúan como responsables independientes.
• Proveedores de viaje: hoteles, empresas de traslado e intérpretes, limitado a lo que exige una reserva.
• Encargados que actúan por instrucción nuestra: HubSpot (gestión de clientes y, tras tu consentimiento, analítica del sitio), Cookiebot (gestión del consentimiento de cookies), Google Workspace (nuestro correo), Netlify (alojamiento web), Cloudflare (resolución de dominios), Google (una etiqueta de Google para analítica, solo tras tu consentimiento) y Meta (WhatsApp, si nos escribes por ahí).
• Asesores profesionales y autoridades, cuando la ley lo exige o para defender una reclamación.

Transferencias fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo

Istanbul European Clinic tiene su sede en Estambul, así que cuando nos contactas tus datos se transfieren a Turquía. Algunos de los proveedores citados también tratan datos en Estados Unidos.

Turquía no está cubierta por una decisión de adecuación del Reino Unido ni de la Unión Europea. Esto significa que tus datos pueden no recibir el mismo nivel de protección que en tu país y que puede resultarte más difícil ejercer tus derechos u obtener reparación. Nos basamos en tu consentimiento para esta transferencia, que otorgas al enviarnos una solicitud, y puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos.

Nuestros proveedores publican sus propias condiciones de tratamiento de datos, que incluyen las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tu solicitud mientras la necesitemos para responderte y coordinar el viaje que pueda seguir, y después solo mientras la necesitemos para atender preguntas o reclamaciones sobre ese viaje, o mientras la ley nos obligue a conservarla. Los registros contables se conservan durante el plazo que exige la ley fiscal turca. Los registros del consentimiento que diste se conservan mientras nos basemos en él y durante un plazo razonable después, para poder acreditarlo.

Cuando ya no necesitamos tus datos, los borramos o los anonimizamos.

Tus derechos

Con arreglo a la ley aplicable, tienes derecho a solicitar una copia de tus datos, a corregirlos, a suprimirlos, a limitar u oponerte a su tratamiento y a recibirlos en un formato portátil. Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, escribe a contact@istanbuleuropeanclinic.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Autoridad Turca de Protección de Datos (Kişisel Verileri Koruma Kurumu, kvkk.gov.tr). En el Reino Unido puedes reclamar ante la Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). En el Espacio Económico Europeo, ante la autoridad de control del país donde vives o trabajas.

Retirar el consentimiento

Para retirar tu consentimiento al tratamiento de la información de salud que nos enviaste, al contacto sobre tu solicitud o a la transferencia de tus datos a Turquía, escribe a contact@istanbuleuropeanclinic.com.

Para cambiar tus opciones de cookies, usa el enlace Configuración de cookies, que vuelve a abrir el banner de consentimiento gestionado por Cookiebot. Retirar el consentimiento es tan fácil como darlo y, una vez retirado, las cookies de analítica dejan de instalarse.

Seguridad

El sitio se sirve por HTTPS con una política de seguridad de contenidos estricta, HTTP Strict Transport Security y DNSSEC. Es un sitio estático: no hay base de datos, ni gestor de contenidos, ni acceso de administración, y ningún script de terceros se ejecuta antes de tu consentimiento. Las solicitudes se transmiten cifradas directamente a nuestro sistema de gestión de clientes, cuyo acceso está restringido al personal autorizado de Istanbul European Clinic.

Menores

No recogemos conscientemente datos personales de menores. Si eres menor de 18 años, pide a tu padre, madre o tutor que se ponga en contacto con nosotros en tu nombre.

Cambios en este aviso y contacto

Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de arriba. Si un cambio es significativo, lo indicaremos. Preguntas sobre este aviso: contact@istanbuleuropeanclinic.com, o por escrito a Balmumcu, Bestekar Şevki Bey Sk. No:16-18, 34353 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye.