Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 10 июля 2026 г.
Эта политика объясняет, что Istanbul European Clinic Medical Travel Services делает с вашими персональными данными. Она охватывает только действия Istanbul European Clinic. Независимые врачи, которых мы вам представляем, самостоятельно решают, как использовать ваши клинические сведения.
Кто мы
Istanbul European Clinic Medical Travel Services является оператором персональных данных, описанных здесь. Balmumcu, Bestekar Şevki Bey Sk. No:16-18, 34353 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye. Электронная почта: contact@istanbuleuropeanclinic.com. Телефон: +90 507 064 08 21.
Что такое Istanbul European Clinic и что это значит для ваших данных
Istanbul European Clinic не является клиникой, больницей или поставщиком медицинских услуг. Мы не ставим диагнозы, не назначаем лечение и не проводим процедуры. Мы не нанимаем хирургов и стоматологов, которых вам представляем, и не владеем учреждениями, где проводится лечение. Мы координируем немедицинскую часть поездки: расчёт стоимости, рекомендации по перелётам, проживание, трансферы, перевод и связь с выбранным вами врачом.
Это важно для ваших данных. Когда мы представляем вам партнёрского врача, этот врач становится самостоятельным независимым оператором клинических сведений, которые вы ему сообщаете.
Какие персональные данные мы собираем
- Когда вы отправляете форму. Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона с кодом страны, предпочитаемый язык, интересующее лечение, ваш свободный текст и страница, с которой отправлена заявка.
- Сведения о здоровье, которыми вы решаете поделиться. Всё, что вы пишете в сообщении о здоровье, истории болезни, лекарствах или прошлых операциях, а также любые присланные фотографии, относится к особой категории данных. Чтобы связаться с нами, сообщать сведения о здоровье не требуется. Если не хотите, напишите только, какое лечение вас интересует: клинические подробности врач соберёт у вас напрямую.
- Когда вы пишете нам в WhatsApp, на почту или звоните. Содержание этих обращений, ваш номер телефона и адрес электронной почты.
- Когда вы просматриваете сайт. Ничего, пока вы не примете файлы cookie. До согласия наш менеджер согласий (Cookiebot) блокирует все несущественные файлы cookie, поэтому не устанавливается ни один аналитический файл cookie и не отправляется ни один запрос отслеживания. После согласия тег Google и HubSpot собирают данные об использовании, как описано в нашей Политике использования файлов cookie. Хостинг-провайдер обрабатывает технические журналы сервера, включая ваш IP-адрес.
Зачем мы их используем и на каком основании
| Что мы делаем | Правовое основание |
|---|---|
| Отвечаем на заявку, готовим расчёт, координируем поездку | Исполнение договора или действия по вашей просьбе до его заключения |
| Обрабатываем сведения о здоровье, которые вы прислали | Ваше явное согласие (ст. 9(2)(a) GDPR; явное согласие по ст. 6(3) закона Турции о защите персональных данных) |
| Представляем вас партнёрскому врачу и передаём необходимое | Ваше явное согласие и оказание нашей услуги координации |
| Организуем проживание, трансферы и перевод | Исполнение договора |
| Ведём бухгалтерский и налоговый учёт, защищаем правовые требования | Юридическая обязанность и законный интерес |
| Аналитика | Ваше согласие, данное через баннер cookie |
| Обеспечиваем безопасность сайта | Законный интерес |
Кто получает ваши данные
Мы не продаём ваши персональные данные.
- Независимые партнёрские хирурги, стоматологи, клиники и больницы в Турции. Мы передаём то, что нужно для оценки и расчёта. Далее они действуют как независимые операторы.
- Поставщики travel-услуг: отели, транспортные компании и переводчики, в объёме, необходимом для бронирования.
- Обработчики, действующие по нашему поручению: HubSpot (CRM и, после вашего согласия, аналитика сайта), Cookiebot (управление согласием на файлы cookie), Google Workspace (наша почта), Netlify (хостинг сайта), Cloudflare (разрешение доменных имён), Google (тег Google для аналитики, только после вашего согласия) и Meta (WhatsApp, если вы пишете нам туда).
- Профессиональные консультанты и государственные органы, если этого требует закон или для защиты правовых требований.
Передача за пределы Великобритании и Европейской экономической зоны
Istanbul European Clinic находится в Стамбуле, поэтому при обращении к нам ваши данные передаются в Турцию. Некоторые из перечисленных поставщиков также обрабатывают данные в США.
В отношении Турции нет решения об адекватности со стороны Великобритании или Европейского союза. Это значит, что ваши данные могут не получать того же уровня защиты, что дома, и вам может быть труднее реализовать свои права или получить возмещение. Мы основываем эту передачу на вашем согласии, которое вы даёте, отправляя заявку, и вы можете отозвать его в любой момент, написав нам.
Наши поставщики публикуют собственные условия обработки данных, включающие стандартные договорные положения Европейской комиссии.
Сколько мы их храним
Мы храним вашу заявку столько, сколько нужно, чтобы ответить вам и скоординировать возможную поездку, а затем только столько, сколько нужно для рассмотрения вопросов или претензий по этой поездке, либо столько, сколько требует закон. Бухгалтерские документы хранятся в течение срока, установленного налоговым законодательством Турции. Подтверждения вашего согласия хранятся, пока мы на него опираемся, и разумный срок после этого, чтобы мы могли его доказать.
Когда данные больше не нужны, мы удаляем их или обезличиваем.
Ваши права
В пределах, установленных применимым правом, вы вправе запросить копию своих данных, исправить их, удалить, ограничить обработку или возразить против неё, а также получить их в переносимом формате. Если мы опираемся на ваше согласие, вы можете отозвать его в любой момент; это не влияет на законность обработки до отзыва.
Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на contact@istanbuleuropeanclinic.com. Мы ответим в течение 30 дней.
Если наш ответ вас не устроит, вы можете подать жалобу в Управление по защите персональных данных Турции (Kişisel Verileri Koruma Kurumu, kvkk.gov.tr). В Великобритании можно обратиться в Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). В Европейской экономической зоне, в надзорный орган страны, где вы живёте или работаете.
Отзыв согласия
Чтобы отозвать согласие на обработку присланных сведений о здоровье, на контакт по вашей заявке или на передачу данных в Турцию, напишите на contact@istanbuleuropeanclinic.com.
Чтобы изменить выбор по файлам cookie, нажмите ссылку Настройки cookie, которая снова открывает баннер согласия, управляемый Cookiebot. Отозвать согласие так же просто, как дать его, и после отзыва аналитические файлы cookie больше не устанавливаются.
Безопасность
Сайт передаётся по HTTPS со строгой политикой безопасности контента, HTTP Strict Transport Security и DNSSEC. Это статический сайт: нет базы данных, нет системы управления контентом, нет административного входа, и до вашего согласия не выполняется ни один сторонний скрипт. Заявки передаются в зашифрованном виде напрямую в нашу CRM-систему, доступ к которой имеют только уполномоченные сотрудники Istanbul European Clinic.
Дети
Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вам меньше 18 лет, попросите родителя или опекуна связаться с нами от вашего имени.
Изменения и контакты
Любые изменения мы опубликуем на этой странице и обновим дату вверху. О существенных изменениях мы сообщим. Вопросы: contact@istanbuleuropeanclinic.com, либо письменно по адресу Balmumcu, Bestekar Şevki Bey Sk. No:16-18, 34353 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye.