Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026

Questa informativa spiega cosa fa Istanbul European Clinic Medical Travel Services con i tuoi dati personali. Riguarda soltanto Istanbul European Clinic. I professionisti indipendenti che ti presentiamo decidono autonomamente come utilizzare le tue informazioni cliniche.

Chi siamo

Istanbul European Clinic Medical Travel Services è il titolare del trattamento dei dati qui descritti. Balmumcu, Bestekar Şevki Bey Sk. No:16-18, 34353 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye. Email: contact@istanbuleuropeanclinic.com. Telefono: +90 507 064 08 21.

Che cos’è Istanbul European Clinic, e cosa significa per i tuoi dati

Istanbul European Clinic non è una clinica, un ospedale o un fornitore di assistenza sanitaria. Non formuliamo diagnosi, non prescriviamo e non eseguiamo procedure. Non impieghiamo i chirurghi e i dentisti che ti presentiamo e non possediamo le strutture in cui avviene il trattamento. Coordiniamo la parte non clinica del viaggio: il tuo preventivo, indicazioni sui voli, alloggio, transfer, interpretariato e la comunicazione con il professionista scelto.

Questo conta per i tuoi dati. Quando ti presentiamo un professionista partner, quel professionista diventa un titolare del trattamento autonomo e indipendente per le informazioni cliniche che condividi con lui.

I dati personali che raccogliamo

Quando invii il modulo. Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono con il prefisso internazionale, lingua preferita, il trattamento che ti interessa, il messaggio libero che scrivi e la pagina da cui hai inviato.
Informazioni sulla salute che decidi di condividere. Tutto ciò che scrivi nel messaggio su salute, anamnesi, farmaci o interventi precedenti, e qualsiasi fotografia che ci invii, è una categoria particolare di dati. Non è necessario darci alcuna informazione sanitaria per contattarci. Se preferisci evitarlo, indica solo quale trattamento ti interessa; il professionista raccoglierà i dettagli clinici direttamente da te.
Quando ci contatti via WhatsApp, email o telefono. Il contenuto di quelle conversazioni, il tuo numero e la tua email.
Quando navighi nel sito. Nulla, finché non accetti i cookie. Prima dell’accettazione il nostro gestore del consenso (Cookiebot) blocca i cookie non essenziali, quindi non viene impostato alcun cookie di analisi e non parte alcuna richiesta di tracciamento. Se accetti, un tag Google e HubSpot raccolgono dati d’uso, come descritto nella nostra Informativa sui cookie. Il nostro hosting tratta log tecnici del server, incluso il tuo indirizzo IP.

Perché li usiamo e in base a quale fondamento

Cosa facciamo	Base giuridica
Rispondere alla tua richiesta, preparare un preventivo, coordinare il viaggio	Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali su tua richiesta
Trattare le informazioni sulla salute che ci invii	Il tuo consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a del GDPR; consenso esplicito ai sensi dell’art. 6, comma 3 della legge turca sulla protezione dei dati)
Presentarti a un professionista partner e trasmettergli il necessario	Il tuo consenso esplicito e l’esecuzione del nostro servizio di coordinamento
Organizzare alloggio, transfer e interpretariato	Esecuzione di un contratto
Conservare registrazioni contabili e fiscali e difendere pretese legali	Obbligo di legge e legittimo interesse
Analisi	Il tuo consenso, dato tramite il banner dei cookie
Mantenere il sito sicuro e prevenire abusi	Legittimo interesse

Chi riceve i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Chirurghi, dentisti, cliniche e ospedali partner indipendenti in Turchia. Trasmettiamo quanto serve per valutarti e formulare un preventivo. Da quel momento agiscono come titolari autonomi.
Fornitori di viaggio: hotel, società di transfer e interpreti, limitatamente a quanto richiede una prenotazione.
Responsabili che agiscono su nostra istruzione: HubSpot (gestione clienti e, dopo il tuo consenso, analisi del sito), Cookiebot (gestione del consenso ai cookie), Google Workspace (la nostra email), Netlify (hosting), Cloudflare (risoluzione dei domini), Google (un tag Google per l’analisi, solo dopo il tuo consenso) e Meta (WhatsApp, se ci scrivi così).
Consulenti professionali e autorità, quando la legge lo impone o per far valere un diritto.

Trasferimenti fuori dal Regno Unito e dallo Spazio economico europeo

Istanbul European Clinic ha sede a Istanbul, quindi quando ci contatti i tuoi dati vengono trasferiti in Turchia. Alcuni dei fornitori elencati trattano dati anche negli Stati Uniti.

La Turchia non è coperta da una decisione di adeguatezza del Regno Unito o dell’Unione europea. I tuoi dati potrebbero quindi non godere dello stesso livello di protezione che hanno nel tuo Paese e potrebbe esserti più difficile far valere i tuoi diritti o ottenere un risarcimento. Ci basiamo sul tuo consenso per questo trasferimento, che presti inviandoci una richiesta, e puoi revocarlo in qualsiasi momento scrivendoci.

I nostri fornitori pubblicano proprie condizioni di trattamento che includono le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo la tua richiesta per il tempo necessario a risponderti e a coordinare l’eventuale viaggio, e successivamente solo per il tempo necessario a gestire domande o reclami su quel viaggio, o per il tempo che la legge ci impone. Le scritture contabili sono conservate per il periodo previsto dalla normativa fiscale turca. Le prove del consenso prestato sono conservate finché ci basiamo su quel consenso e per un periodo ragionevole successivo, per poterlo dimostrare.

Quando non ci servono più, cancelliamo o anonimizziamo i tuoi dati.

I tuoi diritti

Nei limiti previsti dalla legge applicabile, hai il diritto di chiederci una copia dei tuoi dati, di correggerli, di cancellarli, di limitarne od opporti al trattamento e di riceverli in un formato portabile. Quando ci basiamo sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare questi diritti scrivi a contact@istanbuleuropeanclinic.com. Rispondiamo entro 30 giorni.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi rivolgerti all’Autorità turca per la protezione dei dati (Kişisel Verileri Koruma Kurumu, kvkk.gov.tr). Nel Regno Unito puoi rivolgerti all’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Nello Spazio economico europeo, all’autorità di controllo del Paese in cui vivi o lavori.

Revocare il consenso

Per revocare il consenso al trattamento delle informazioni sulla salute che ci hai inviato, al contatto sulla tua richiesta o al trasferimento dei dati in Turchia, scrivi a contact@istanbuleuropeanclinic.com.

Per cambiare le scelte sui cookie, usa il link Impostazioni cookie, che riapre il banner di consenso gestito da Cookiebot. Revocare il consenso è semplice quanto darlo e, una volta revocato, i cookie di analisi non vengono più impostati.

Sicurezza

Il sito è servito in HTTPS con una Content Security Policy rigorosa, HTTP Strict Transport Security e DNSSEC. È un sito statico: nessun database, nessun sistema di gestione dei contenuti, nessun accesso amministrativo e nessuno script di terze parti prima del tuo consenso. Le richieste vengono trasmesse cifrate direttamente al nostro sistema di gestione clienti, il cui accesso è riservato al personale autorizzato di Istanbul European Clinic.

Minori

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se hai meno di 18 anni, chiedi a un genitore o a un tutore di contattarci per te.

Modifiche e contatti

Pubblicheremo eventuali modifiche su questa pagina aggiornando la data in alto. Se una modifica è significativa lo segnaleremo. Domande: contact@istanbuleuropeanclinic.com, oppure per posta a Balmumcu, Bestekar Şevki Bey Sk. No:16-18, 34353 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye.